El Servicio de Alergología del Hospital Universitario de Jaén, centro dependiente del Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias, trabaja con un novedoso programa de atención adaptada para pacientes con necesidades especiales, con el objetivo de ofrecer una asistencia más accesible y personalizada durante la realización de pruebas diagnósticas y tratamientos relacionados con las enfermedades alérgicas.
Esta iniciativa, liderada por el equipo de Enfermería de esta unidad de gestión clínica, responde al incremento de personas con trastorno del espectro autista (TEA), alteraciones del procesamiento sensorial, discapacidad intelectual, ansiedad intensa u otras condiciones que pueden dificultar la realización de procedimientos habituales, si no se adaptan a sus necesidades individuales.
“Cada paciente vive la atención sanitaria de una forma diferente y nuestro objetivo es adaptar el entorno y los procedimientos para que pueda afrontar las pruebas y los tratamientos con seguridad, confianza y el menor nivel posible de estrés”, subraya María Márquez, enfermera responsable de este proyecto.
La Alergología es una especialidad en la que numerosos procedimientos, como las pruebas cutáneas, las provocaciones alimentarias o medicamentosas y las inmunoterapias específicas u oral alimentaria, requieren múltiples punciones, periodos prolongados de observación y una estrecha monitorización clínica. “Estas circunstancias pueden generar una importante sobrecarga emocional y sensorial en determinados pacientes, lo que condiciona la colaboración, la seguridad y la continuidad del tratamiento”, matiza esta profesional sanitaria.
Este nuevo programa incorpora protocolos específicos de valoración de Enfermería que permiten identificar de forma precoz las necesidades de cada paciente antes de las consultas. Para ello, se recoge información relevante sobre sensibilidades sensoriales, estrategias de comunicación, experiencias sanitarias previas, necesidades de apoyo y posibles factores desencadenantes de ansiedad, lo que permite planificar la asistencia de forma individualizada.
“Esta valoración es fundamental, porque nos permite anticiparnos a las necesidades de cada persona, planificar la atención de forma individualizada y reducir situaciones de ansiedad que podrían dificultar la realización de las pruebas o comprometer la experiencia del paciente”, recalca María Márquez.
El Hospital Universitario de Jaén ha establecido también medidas organizativas destinadas a reducir el impacto del entorno sanitario en estos pacientes, como la programación de citas en horarios de menor afluencia, la disminución de estímulos ambientales, la utilización de espacios tranquilos, la entrada directa a consulta cuando está indicada y la adaptación del ritmo de los procedimientos, para favorecer una experiencia asistencial más predecible y menos estresante.
Comunicación clínica
El programa contempla además la adaptación de la comunicación clínica mediante explicaciones claras, literales y secuenciales, el empleo de apoyos visuales cuando son necesarios y la participación activa de las familias o cuidadores en la planificación del proceso asistencial. Estas actuaciones permiten aumentar la cooperación del paciente, reducir situaciones de crisis y mejorar la adherencia a tratamientos que, en muchas ocasiones, requieren un seguimiento prolongado.
“Adaptar la atención no significa ofrecer una asistencia diferente, sino garantizar que todos los pacientes puedan acceder a los mismos procedimientos con las máximas garantías de seguridad, calidad y respeto a sus necesidades individuales”, resalta Márquez. “Cuando adaptamos la comunicación, el entorno y la organización de la consulta, no solo mejora la experiencia del paciente y de su familia, sino también la eficacia del proceso asistencial y la adherencia a los tratamientos», añade esta enfermera del SAS.
Esta iniciativa sitúa al Hospital Universitario de Jaén entre los centros que incorporan la accesibilidad cognitiva y sensorial como parte de la práctica clínica habitual, con los principios de humanización, equidad y calidad asistencial promovidos por la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía.
La Unidad de Alergología del centro hospitalario público de la capital jiennense da un paso más con este programa hacia un modelo de atención centrado en la persona, donde la adaptación del entorno y de los procedimientos deja de ser una actuación excepcional para convertirse en un componente estructural de la práctica clínica diaria, al mejorar la experiencia del paciente y los resultados asistenciales.
